Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Die folgenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten ergänzend zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB und schränken dieses nicht ein.

1. Rückgabe von Artikeln

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig erweiterte Rückgabemöglichkeiten an.

1.1 Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Diese freiwillige Rückgaberegelung gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

1.2 Bedingungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

der Artikel unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt ist,
der Artikel sich im Originalzustand befindet,
die Ware vollständig zurückgesendet wird.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

personalisierte Produkte,
Hygieneartikel, sofern diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem sie entsiegelt wurden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

1.3 Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung per E-Mail: 📧 info@formeya.de

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

2. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie anschließend eine neue Bestellung.

3. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen.

3.1 Rückzahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

3.2 Wertminderung

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.