RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

1. Rückgaberichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen, bieten wir Ihnen ein einfaches Verfahren an.

1.1 Rückgabefrist

  • Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

  • Die Rückgabe ist kostenlos, sofern der Artikel die unten genannten Anforderungen erfüllt.

1.2 Bedingungen für eine Rückgabe

  • Das Produkt darf nicht gewaschen, nicht benutzt und nicht beschädigt sein.

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Personalisierte Produkte und Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

1.3 Ablauf der Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter info@formeya.de, um eine Rückgabe anzufordern.

  2. Sie erhalten ein Rücksendeetikett, um das Paket kostenlos zurückzusenden.

  3. Nach Eingang und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung.

2. Umtauschrichtlinien

Falls Sie ein anderes Produkt bevorzugen, bieten wir einen Umtausch an.

2.1 Bedingungen für einen Umtausch

  • Das Produkt muss sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden.

  • Ein Umtausch ist nur gegen ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt möglich (Preisaufschlag möglich).

2.2 Ablauf des Umtauschs

  1. Kontaktieren Sie unseren Support unter info@formeya.de.

  2. Sie erhalten eine Bestätigung und Anweisungen für den Versand.

  3. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird der Umtauschprozess eingeleitet.

3. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen.

3.1 Zahlungsrückerstattung

  • Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern.

3.2 Teilweise Rückerstattung

  • Falls der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder die Originalverpackung fehlt, kann eine teilweise Erstattunggewährt werden.

4. Kontakt

Falls Sie weitere Fragen zur Rückgabe oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns unter:

Diese Richtlinien gelten ab dem [TT.MM.JJJJ] und können jederzeit aktualisiert werden.