Beiges Formeya Bettwäsche Set mit Wendebettwäsche und Kissenbezug auf einem Bett

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Die folgenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten ergänzend zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB und schränken dieses nicht ein. Freiwillig können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückgabe anfragen

Stand: 01.01.2026

Rückgabefrist
30 Tage nach Erhalt
Erstattung
Innerhalb von 7 Tagen
E-Mail
info@formeya.de

Rückgabe von Artikeln

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig erweiterte Rückgabemöglichkeiten an.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Diese freiwillige Rückgaberegelung gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

Bedingungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • der Artikel unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt ist,
  • der Artikel sich im Originalzustand befindet,
  • die Ware vollständig zurückgesendet wird.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • personalisierte Produkte,
  • Hygieneartikel, sofern diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem sie entsiegelt wurden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung per E-Mail:

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie anschließend eine neue Bestellung.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen.

Rückzahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wertminderung

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an:

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Häufige Fragen zu Rückgabe & Erstattung

Antworten zu Rückgabefrist, Bedingungen, Ablauf, Umtausch und Erstattung bei Formeya Bestellungen.

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Diese freiwillige Rückgaberegelung gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB.

Eine Rückgabe ist möglich, wenn der Artikel unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt ist, sich im Originalzustand befindet und vollständig zurückgesendet wird.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte sowie Hygieneartikel, sofern diese nach dem Entsiegeln aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung per E-Mail an info@formeya.de. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.