HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

1. Bestellungen

1.1 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können einfach über unsere Website ishere.com aufgegeben werden. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.

1.2 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express

  • Online-Zahlungen: PayPal, Klarna, Stripe

  • Shopify Payments

2. Versand & Lieferung

2.1 Wie lange dauert die Lieferung?

  • Standardversand innerhalb Deutschlands: ca. 7 Tage

  • Expressversand (falls verfügbar): kürzere Lieferzeiten möglich

2.2 Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder SMS.

2.3 Liefert ihr international?

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Eine internationale Lieferung könnte in Zukunft hinzugefügt werden.

3. Rückgabe & Erstattungen

3.1 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern das Produkt ungewaschen, unbenutzt und unbeschädigt ist.

3.2 Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Ja, folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Personalisierte Produkte

  • Hygieneartikel

  • Bereits gewaschene oder gebrauchte Artikel

3.3 Wie lange dauert die Erstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Garantie & Produktqualität

4.1 Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja, wir bieten eine 1-jährige Garantie auf unsere Produkte. Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder falsches Waschen sind jedoch nicht abgedeckt.

5. Kontakt

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns unter info@formeya.de kontaktieren.

Diese FAQ werden regelmäßig aktualisiert, um Ihnen die besten Informationen bereitzustellen.